YarrSortOut — Cómo eliminar tus datos
App y desarrollador
- App: YarrSortOut (Google Play)
- Desarrollador: Elderfin Games
- Contacto: Yarr.Support@gmail.com
Solo guardamos registros de pago
YarrSortOut no tiene registro de cuentas propio y los datos del juego se guardan en tu dispositivo. Nuestro servidor solo contiene registros de pago para verificar las compras de esmeraldas (ID de instalación aleatorio, tu ID de jugador de Play Juegos si has iniciado sesión, número de pedido, producto, cantidad y eventos de compra, recogida, uso y reembolso). Puedes borrar tú mismo los datos del dispositivo al instante y pedir por correo la eliminación de los registros de pago del servidor.
Bórralos tú mismo
- Borrar solo el progreso: en el juego, abre ⚙ Ajustes → 🗑 Borrar datos del juego (pulsa dos veces para confirmar). Se conservan los ajustes, la confirmación de la política, la compra «Quitar anuncios», las esmeraldas, los pases y el buzón.
- Borrarlo todo: desinstala la App. Se eliminan todos los datos guardados en el dispositivo (incluidos los ajustes, la confirmación de la política, el resultado de la verificación de edad y las esmeraldas y pases ya recogidos). Las esmeraldas y los pases se guardan solo en el dispositivo y no se pueden recuperar tras desinstalar. Los paquetes de esmeraldas que aún no hayas recogido del buzón vuelven al buzón al reinstalar.
- Datos publicitarios: elimina o restablece el ID de publicidad en Ajustes de Android › Privacidad (o Google) › Anuncios. Los datos que tiene Google se gestionan con las herramientas de tu cuenta de Google (myaccount.google.com).
- Guardado en la nube (jugadores vinculados con Google): elimina los datos de este juego en los ajustes de la app Google Play Juegos, o en Google Drive (web) → Configuración → Administrar aplicaciones → YarrSortOut → Opciones → «Eliminar datos ocultos de la aplicación». Desvincular en el juego no los elimina.
Solicitar la eliminación por correo
Si quieres que eliminemos los correos que nos enviaste u otra información que tengamos, escribe a Yarr.Support@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Envíalo desde la misma dirección que usaste para contactarnos, para poder verificar tu identidad. Eliminaremos los datos y te responderemos dentro del plazo legal (UE: 1 mes; EE. UU.: 45 días).
- Registros del servidor de pagos: indica tu número de pedido (el que empieza por GPA en el recibo de Google Play) y los localizaremos. Los registros de pago y suministro que debemos conservar 5 años por ley se bloquean para cualquier otro tratamiento, en lugar de eliminarse, hasta que acabe ese plazo; los tokens de compra se borran un año después de la compra. Puedes desvincular Google Play Juegos con «🔓 Desvincular Google Play Juegos» en los ajustes. Después ya no se envía tu ID de jugador, pero desvincular no borra el ID de jugador de los registros de pago anteriores que ya están en el servidor; si lo deseas, escríbenos. También puedes abrir esta página desde Ajustes → 🗂 Solicitar eliminación de datos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Correos sobre compras o reembolsos: 3 años según la ley coreana de comercio electrónico; después se eliminan.
- Registros de ventas y pedidos (número de pedido, fecha, importe, país): 5 años (7 años en operaciones internacionales) según la normativa coreana de comercio electrónico y fiscal; después se eliminan.
- Las compras de esmeraldas (incluidos los paquetes sin recoger) quedan en tu cuenta de Google Play. Puedes desistir de un paquete sin recoger en los 7 días siguientes a la compra escribiendo a Yarr.Support@gmail.com.
- Tu compra «Quitar anuncios» queda en tu cuenta de Google Play; tras reinstalar puedes recuperarla en Ajustes → Restaurar compras.
- La información que tratan Google y Cloudflare se rige por sus propias políticas.
Más información en la Política de privacidad.